Premios Uber Eats : Entregando excelencia

Las presentes bases regulan la participación de cualquier persona o socio restaurante de la aplicación de Uber Eats que cumpla con los requisitos que más adelante se describen (el “Participante“ o el “Restaurante“) en la promoción que organizada por Uber Portier Chile SpA, RUT 77.209.443-4 (en adelante indistintamente “Uber Eats“ y/o el “Organizador“) con domicilio en Av. Apoquindo 4501, Local 1E, Las Condes, Santiago, Chile, para ganar los incentivos de la promoción (la “Promoción“) que se describe más adelante.


Las presentes bases son única y exclusivamente de carácter informativo, con el objetivo de hacer transparente y objetiva la entrega de incentivos a los participantes ganadores de conformidad con los criterios aquí establecidos.


  1. Antecedentes de la Promoción

  2. Uber Eats ofrecerá reconocimientos a restaurantes y comercios afiliados a la aplicación de Uber Eats de conformidad con los criterios establecidos en el presente documento.


    Existieron 31 categorías para la entrega de premios a los restaurantes ganadores, de las cuales:

    • 19 serán votadas por los usuarios de la app de Uber Eats:

      • Tiki Tiki Eats

      • Mejor Pizza

      • Mejor Hamburguesa Gourmet

      • Mejor Sushi

      • Mejor Antojo Dulce

      • El Sabor más Verde

      • El Mejor Bajón

      • El Favorito Para Pedir en Grupo

      • El Favorito para hacer Match

      • Lo Mejor del Norte

      • Lo Mejor de la Zona Central

      • Lo Mejor del Sur

      • Lo Mejor de Santiago / Nor Oriente

      • Lo Mejor de Santiago / Nor Poniente

      • Lo Mejor de Santiago / Sur Poniente

      • Lo Mejor de Santiago / Sur Oriente

      • El Salvavidas

      • El Favorito de los Peludos

      • El Favorito de los Cumpleañeros


    • 9 se otorgarán a los restaurantes que cuentan con las mejores métricas operativas en la app de Uber Eats.

      • Restaurante del Año

      • Tienda del Año

      • El Favorito del Público

      • Nace una Estrella

      • El Más Mateo de Uber Eats

      • El que no Falla

      • El Number One

      • El Mejor Regalo

      • La Mejor Empanada


    • 2 serán galardones honorarios, que se definirán por un jurado conformado por el equipo de liderazgo de Uber Eats:

      • Emprendedora del Año

      • Delivery más Sustentable


    • 1 será reconocido como el Favorito de Los Socios Repartidores quienes votarán de una lista de los restaurantes mejores evaluados por ellos mismos.


  3. Ofrecido a ganadores de las diferentes categorías en la Promoción:

    1. El trofeo: Premio físico, con forma y color de un Pedido de “Oro”, que se entregará en la ceremonia de premiación.

    2. Comunicación Exclusiva: correo electrónico, newsletter, mail ganadores

    3. Watermark: Emblema, que se exhibirá en el logo y/o foto del storefront dentro de la aplicación, haciendo alusión al triunfo del restaurante

    4. Premios en marketing y alianzas para impulsar su operación con la app de Uber Eats que podrán ser, entre otros, alguno de los listados a continuación:

      1. Presupuesto para campañas promocionales exclusivas dentro de Uber Eats.

      2. Presupuesto para campañas publicitarias para el restaurante en conjunto con Uber Eats a través de influencers.

      3. Comunicación exclusiva: correo electrónico, newsletter, mail ganadores.

      4. Watermarks en la app: Emblema, que se exhibirá en el logo y/o foto del storefront dentro de la aplicación.


    Cabe destacar que esto corresponde a la totalidad de los premios a entregar, lo que no significa que a los ganadores de cada categoría se les vaya a ofrecer el listado anterior en su totalidad. La cantidad de premios a entregar a cada restaurante/comercio ganador será elegida libremente por el Organizador.


  4. Vigencia, límites y restricciones de la Promoción

    1. La promoción se llevará a cabo entre el 05 de junio de 2024 y hasta el 03 de julio de 2024.

    2. Podrán participar en la promoción únicamente restaurantes y comercios activos en la aplicación de Uber Eats, durante la vigencia de la misma.

    3. Los participantes ganadores serán informados el día de la premiación (10 de julio del 2024) respecto de los beneficios de marketing y alianzas que ganarán y la fecha de entrega de los mismos.


  5. Cobertura geográfica de la Promoción

  6. La Promoción será válida en Chile.


  7. Categorías

    • Restaurante del año - Establecimiento que reúne las mejores métricas dentro de la app, como calificaciones de usuarios y de socios repartidores, calidad en las entregas y popularidad de los pedidos. ¡El rockstar del año!

    • Tienda del año - Premio especial a la mejor tienda que ha dado un paso más. Es elegida por calificaciones de usuarios y socios repartidores, calidad de entregas y popularidad.

    • El Favorito del Público - El favorito de los usuarios de Uber Eats. Tanto los nominados, como el ganador, tienen una combinación única de un gran número de pedidos con las más altas calificaciones (estrellas) en la app.

    • Nace Una Estrella - Restaurantes que están en la plataforma y el 2023 su popularidad subió como la espuma. En un año o menos tuvo un crecimiento espectacular, transformándolo en uno de los favoritos de Uber Eats.

    • El Más Mateo de Uber Eats - Establecimiento que conoce y aprovecha mejor las herramientas de marketing que ofrece Uber Eats para potenciar su negocio y llegar a la mayor cantidad de público.

    • Emprendedora del Año - Premio especial a la dueña o socia de un restaurante o tienda asociada a la app quien ha inspirado con su historia y su éxito en una industria mayoritariamente masculina. Este galardón será otorgado por un jurado compuesto por el equipo de liderazgo de Uber Eats en Latinoamérica

    • Delivery Más Sustentable - Ha predicado con el ejemplo a favor de la economía circular, fomentando hábitos para un consumo amigable con el medio ambiente. Este galardón es otorgado por un jurado compuesto por el equipo de liderazgo de Uber Eats en Latinoamérica.

    • El Favorito de Los Repartidores - Votado por los socios repartidores. Los nominados son aquellos que han obtenido las mejores calificaciones por parte de ellos en la plataforma.

    • Tiki Tiki Eats - Los mejores restaurantes de comida chilena en Uber Eats, nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Mejor Pizza - Las cadenas de pizza preferidas en todo Chile, nominadas gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados

    • Mejor Hamburguesa Gourmet - Restaurantes de hamburguesas de especialidad más populares. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Mejor Sushi - Restaurante de sushi más popular en la app. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Mejor Antojo Dulce - Tiendas, cadenas y restaurantes más populares en la app con oferta de dulces y postres. Nominadas por ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. Votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El Sabor más Verde - Restaurantes más populares que ofrecen comida saludable, vegetariana y vegana. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El Mejor Bajón - Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El Favorito Para Pedir en Grupo - Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El Favorito Para hacer Match - Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Lo Mejor del Norte - La gastronomía regional tendrá su espacio: Los usuarios elegirán su restaurante favorito entre la Región de Arica y Parinacota y la Región de Coquimbo. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Lo Mejor de la Zona Central - La gastronomía regional tendrá su espacio: Los usuarios elegirán su restaurante favorito entre la Región de Valparaíso y la Región del Maule. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados

    • Lo Mejor del Sur - La gastronomía regional tendrá su espacio: Los usuarios elegirán su restaurante favorito entre la Región del Bio Bio y la Región de Los Lagos. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados

    • Lo Mejor de Santiago / Nor Oriente - Restaurantes más populares de esta zona de la Región Metropolitana. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Lo Mejor de Santiago / Nor Poniente - Restaurantes más populares de esta zona de la Región Metropolitana. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Lo Mejor de Santiago / Sur Oriente - Restaurantes más populares de esta zona de la Región Metropolitana. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • Lo Mejor de Santiago / Sur Poniente - Restaurantes más populares de esta zona de la Región Metropolitana. Nominados gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El Favorito de los Peludos - La mejor tienda con todo lo que necesitas para tu mascota. La tienda que siempre está ahí para sacarte de apuros y salvarte en caso de emergencia. Nominada gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El Salvavidas - La tienda que siempre está ahí para sacarte de apuros y salvarte en caso de emergencia. Este premio es nominado gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El Favorito de los Cumpleañeros - La mejor tienda de pastelería. Nominada gracias a una ponderación de métricas de venta y calidad en los pedidos. El ganador es votado por los usuarios de entre los nominados.

    • El que no Falla - Establecimiento más preocupado de afinar su operación de punta a punta generando la mejor y más consistente experiencia posible para el usuario final.

    • El Number One - El establecimiento al que más piden los usuarios de la membresía Uber One.

    • Mejor Regalo - Tienda que ofrece la mejor solución en regalos para todo tipo de ocasiones. Las nominadas son las que reciben más pedidos y están mejor calificadas por los usuarios de la app.

    • Mejor Empanada - Premio al local que vende el mayor número de empanadas en la app.


  8. Misceláneos

    1. Las presentes bases podrán ser modificadas, canceladas y suspendidas en cualquier momento por el Organizador, lo cual será difundido a través de los mismos medios en que originalmente se difundieron, incluyendo, si resultase necesario, aclaraciones o modificaciones que no alteren el espíritu de la Promoción. Cualquier situación relacionada con la interpretación de las presentes bases será dirimida por el Organizador.

    2. El Organizador se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna, de invalidar o rechazar a los Participantes que, a su solo criterio y discreción, no cumplan con los requisitos establecidos en las presentes bases y/o violen derechos de terceros y/o no se apeguen a la legislación aplicable. Asimismo, el Organizador se reserva el derecho de eliminar justificadamente la participación de cualquier participante que defraude, altere y/o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de esta Promoción y/o de la aplicación Uber Eats. Cualquier utilización abusiva o fraudulenta de estas bases dará lugar a la anulación de la participación del Participante en la Promoción.

    3. El Organizador no se hace responsable por la interrupción o inhabilitación en el servicio de conexión a la red y al servidor (host) del sitio o sitios web relacionados con la Promoción. El Organizador, sin responsabilidad alguna, se reserva el derecho a cancelar o modificar la Promoción, en razón de cualquier delito, incumplimiento o fallas técnicas que pudieren destruir o afectar la integridad del mismo; o si un virus electrónico o cualquier otro problema técnico interfiriere o dañare la administración, seguridad o correcto funcionamiento de la Promoción, tal y como lo determine técnicamente el Organizador. En caso de cancelación o modificación de la presente Promoción, el aviso correspondiente será difundido acorde a lo establecido en las disposiciones legales aplicables.

    4. No podrán participar en esta Promoción y de participar, no se les hará entrega de los premios a aquellas personas que sean: (i) empleados o subordinados del Organizador o sus empresas relacionadas; (ii) cuentas fraudulentas o de origen dudoso, que a través de sistemas informáticos hayan solicitado viajes repetitivamente, ya sea completados o no.

    5. Los Participantes, así como sus acompañantes que asistan de manera presencial al evento denominado “Premios Uber Eats” el día 10 de julio de 2024, “el Evento”, autorizan a Uber el uso de su imagen, en caso de que ésta sea obtenida, durante el Evento, a través de fotos, vídeos o cualquier otro tipo de medio. Uber podrá exhibir, publicar, reproducir, transmitir y utilizar estas imágenes para fines de promoción o publicación de la Promoción por el término de 1 año a partir de la fecha del Evento.


  9. Aviso de Privacidad Simplificado:

  10. Única y exclusivamente para los efectos relacionados con el tratamiento y protección de sus datos personales, se le informa que la entidad responsable es la denominada Uber Technologies Inc., mismos que serán tratados con la única finalidad de registrar su participación en la Promoción, y para efectos de difusión, promoción y mercadeo. Si usted desea consultar el Aviso de Privacidad en su versión integral, por favor acceda a: https://www.uber.com/legal/es/document/?name=privacy-notice&country=chile&lang=es